Refund Policy

1. Rückgabe- und Widerrufsrecht
 
Kunden von Veluce Eyewear Switzerland haben das Recht, ungetragene Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und in der Originalverpackung retourniert werden.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
 
2. Ablauf der Rücksendung
 
Um eine Rücksendung einzuleiten, sende bitte eine E-Mail an info@veluce-store.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Nach Bestätigung erhältst du die notwendigen Rücksendeinformationen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, ausser das Produkt wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
 
3. Rückerstattung und Ausnahmen
 
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung.
Veluce behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen.
Versandkosten werden nicht erstattet, ausser im Fall fehlerhafter oder falscher Lieferung.

 
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